Politique retours et remboursements boutique
Procédures, conditions et délais pour toute demande de retour ou remboursement.
Mis à jour 30 mai 2026
Conditions d’application
En utilisant les services, vous acceptez cette politique, appliquée selon le droit français et le Code de la consommation.
Confidentialité des demandes
Les données communiquées dans le cadre d’un retour sont traitées suivant la politique de
confidentialité en vigueur.
Cas de retour acceptés
Tout retour doit respecter le délai légal de rétractation et concerner un article neuf, non porté et complet dans son emballage d’origine.
Conformité légale
Toutes les procédures respectent les textes du Code de la consommation. Nos conditions sont actualisées selon les évolutions réglementaires.
Définitions
- Retour
- Renvoi d’un article dans le délai légal, non utilisé et avec preuve d’achat.
- Remboursement
- Rétrocession du montant payé sous conditions validées.
- Client
- Acheteur identifié via le formulaire de commande.
Obligations du client
-
Effectuer la demande de retour via le formulaire dans les temps impartis.
-
Renvoyer l’article dans son état neuf, avec étiquettes et emballage.
-
Fournir le justificatif d’achat à chaque demande.
Situations exclues
Article utilisé ou endommagé après réception.
Demande hors délais de rétractation légal.
Absence de preuve ou d’emballage d’origine.
Retours multiples abusifs sur une période brève.
Contact retour/réclamation
Email: content@prentovixal.world
Téléphone: +33 (0)8 92-94-29-30
Adresse: 18 Rue de Châteaudun, 75009 Paris France
Date d’application: 30 mai 2026
Version: 1.2